客户基本信息

在启动仓储服务前，客户需提供完整的基本信息，包括公司名称、营业执照、主要联系人及联系方式，以及大致的业务规模（如日均订单量、库存SKU数量等）。这些信息将帮助我们的团队快速建立客户档案，为后续的库位规划和系统配置打下基础。

此外，客户还需明确仓储服务的具体需求范围，例如是否需要入库质检、分拣打包、库存盘点等增值服务。提前沟通业务高峰期（如季节性促销）的预期货量，便于我们预留资源，确保服务稳定性。提供准确的收货地址和仓库开放时间，避免货物送达时出现延误。

现有流程说明

客户应详细说明当前仓储管理的操作方式，包括使用的管理工具（如Excel、进销存软件或ERP系统）、人员配置（如仓管员人数、分工）以及主要流程（如收货、上架、拣货、发货的步骤）。如果已有库存数据，建议提供最近一次盘点报告或库存清单，以便评估数据准确性。

我们还会了解客户目前遇到的痛点，例如库存不准、找货困难、发货效率低等问题。这些信息有助于我们在设计新流程时针对性地优化。同时，请告知是否有特殊的商品管理要求（如批次追踪、保质期管理、危险品存储等），以确保合规操作。

咨询与评估

在咨询阶段，我们的仓储专家会与客户进行深入沟通，实地考察或通过线上会议了解仓库现状。我们会评估现有库位布局、货架类型、搬运设备等硬件条件，并结合客户提供的流程说明，分析改进空间。根据评估结果，我们将提供一份定制化的仓储方案，包括库位规划、系统配置建议和操作流程优化。

方案中会明确服务范围、收费标准、预期效果及实施时间表。客户可以就方案细节提出疑问或调整需求，我们将进行二次修订，直至双方达成一致。此阶段也是客户了解我们服务能力的最佳时机，欢迎随时参观我们的示范仓库或咨询现有客户案例。

签约与入驻

双方确认方案后，将签订正式服务合同，明确服务条款、保密协议、责任界定和付款方式。合同签署后，客户需安排货物入库，并提供详细的入库清单（包括品名、数量、规格、批次等信息）。我们的团队会同步在系统中建立客户专属的库位和SKU编码，完成初始化设置。

入驻当天，我们会安排专人对接，指导货物上架并核对数据。系统对接完成后，客户可通过我们的管理平台实时查看库存动态、操作记录和报表。为确保平稳过渡，我们会在入驻初期提供密集的沟通和支持，并在一周内进行首次库存盘点，验证系统准确性。此后，服务进入日常运营阶段。